Aunque muchas tarjetas cuentan con un seguro de viajes, muchos usuarios no saben cómo proceder cuando las maletas se extravían en un aeropuerto.
En el 2014 se registraron más de 24 millones de percances con maletas a través de compañías aéreas, según el informe Baggage Report de SITA. Se calcula que de estas incidencias, de acuerdo con la aseguradora InterMundial, el 40 % se debieron a retrasos en las entregas, el 37 % a daños, seguidos por los robos con un 13 % y, finalmente, un 10,5 % sufrió la pérdida definitiva de sus maletas.
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